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CONDICIONES DE USO Y VENTA

1.INTRODUCCION

COLORVINILO.COM es una marca propiedad de Jose Luis Iraizoz Oyaregui, con NIF: 33443769K, domiciliada en Avda Plaza Norte 6 1º A, 31010 Barañain (NAVARRA).

Todas las compras realizadas en COLORVINILO.COM están sujetas a las condiciones generales presentadas en este documento.

2. PRODUCTOS

COLORVINILO.COM ofrece vinilos decorativos y fotomurales para decoración de exteriores e interiores de hogares, vehículos y locales comerciales.

Pueden existir variaciones entre el color de su pantalla y el color real del vinilo, se trata de simulaciones de su apariencia final que además dependen de cada pantalla y su configuración. Carecen de valor contractual. COLORVINILO.COM no se hace responsable de la diferencia entre el color de la pantalla y el color real del vinilo.

3. GARANTIA

Todos los productos adquiridos en COLORVINILO.COM tienen 1 año de garantía. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que presente el pedido a su recepción o que pudiesen surgir con el tiempo. No se incluyen en esta garantía los desgastes producidos por un uso normal del producto ni los defectos o desperfectos producidos por una incorrecta utilización del producto. No atenderemos ningún tipo de reclamación por una mala colocación del material o producto. No nos hacemos responsables del mal uso del producto ni de los posibles desperfectos que pueda causar el vinilo o el fotomural en paredes y pinturas en mal estado (pared o pintura fresca, materiales sin imprimación adecuada, humedades, papel pintado siliconado, etc...)

Resaltamos que el comprador conoce y acepta estas condiciones al realizar la compra. Cumplimentar todas las etapas de la realización de un pedido, acarrea la aceptación de estas condiciones de uso y venta.

 

4. IMPUESTOS

El precio de los productos presentados en COLORVINILO.COM incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todas las compras que se realicen dentro de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, donde los precios de los productos presentados en la página serán precios netos.

5. PEDIDOS

Todos los pedidos deben realizarse obligatoriamente por Internet, no admitiendose ninguna otra forma de cursar un pedido. Los productos incluyen el IVA en el precio presentado.

Los costes de envío se añaden al finalizar el pedido, durante el proceso final de compra y una vez especificada la provincia de entrega. No existen más gastos adicionales.

Usted recibirá una orden de pedido con todos los datos de su pedido. Posteriormente, recibirá comunicaciones por correo electrónico indicando la evolución de su pedido.

6. FORMA DE PAGO

Utilizamos la pasarela de pagos Paypal para el pago de todos los pedidos. Puede utilizar su cuenta Paypal si dispone de ella o directamente a través de tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. Sus datos de tarjeta o cuenta bancaria solo son conocidos por Paypal, nunca son revelados a COLORVINILO.COM. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago y el importe del mismo.

7. ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan normalmente en los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pago. Habitualmente disponemos de todos los colores en stock, en casos excepcionales de falta de material podría ampliarse este plazo de entrega.

Los fotomurales tienen un plazo de preparación, normalmente de entre 5 y 10 días desde la confirmación del pago.

Disponemos de 2 formas de envío, ordinario y urgente.

El envío ordinario se realiza por medio de Correos, siendo su plazo de entrega de 4 a 5 días laborables, mientras que el envío urgente se realiza por una empresa de mensajería urgente y su plazo de entrega es de 24/48 horas.

Estos plazos son a título orientativo y nos esforzamos siempre en mantenerlos, pero su demora no implicará la anulación del pedido ni derecho a indemnización alguna. Cualquier clausula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto alguno por la aceptación de las presentes condiciones de venta.

Corresponde al destinatario el verificar el correcto estado del pedido y los productos a la recepción de los mismos y exponer las reclamaciones que pueda considerar justificadas. Si desea realizar una reclamación o devolución de un producto debe hacerlo en los siguientes 7 días hábiles a la recepción del pedido.

COLORVINILO.COM se reserva el derecho de modificar las formas de envío y las empresas utilizadas, independientemente de lo indicado en estas condiciones de envío, siempre que esto no suponga un perjuicio para el cliente.

8. INCIDENCIAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los vinilos y fotomurales realizados en COLORVINILO.COM se fabrican exclusivamente para cada cliente. El proceso de compra de todos los pedidos incluye un paso final para la verificación de los artículos incluidos, tamaño, orientación y color seleccionado, para de este modo evitar posteriores devoluciones de productos.

En el improbable caso de que su pedido haya llegado con errores en el tamaño, color incorrecto, orientación, etc.. El procedimiento a realizar será el siguiente. Deberá enviar un correo electrónico a incidenciaspedidos@colorvinilo.com indicando el problema de la forma más clara y extensa posible, para identificar las causas, junto con el número de pedido o de factura. Puede acompañar fotografías del problema. El Cliente dispone de 7 días hábiles para realizar reclamaciones, pasado ese plazo, toda reclamación será desestimada. Conserve todo el material relacionado con su pedido, pueden ser requeridos para la tramitación de la incidencia y como prueba del posible error.

El Cliente dispone de 7 días hábiles para la devolución de un producto o pedido que no sea de su conformidad. Dentro de este plazo puede devolvernos el producto junto con la factura recibida. Los gastos de envío siempre correrán por cuenta del Cliente. Obligatoriamente es necesario devolver el material defectuoso para poder tener derecho al reembolso del mismo.

Este derecho de desentimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

En caso de devolución, el Cliente será responsable de los posibles daños que sufriera durante el transporte.

Cuando el Cliente ejerce su derecho al desentimiento de un producto, solo se aceptarán los productos devueltos en su embalaje original, en estado nuevo y completo, incluyendo instrucciones de montaje, espátula, etc...

No se aceptarán los artículos enviados de forma incompleta, estropeados, usados o deteriorados por parte del Cliente.

En caso de devolución, COLORVINILO.COM le reembolsará mediante la misma forma de pago que usted hubiese utilizado. En caso de no ser posible esta forma de reembolso, se realizará una trasferencia bancaria. El plazo de reembolso será el más breve posible.

9.ATENCION AL CLIENTE

Disponemos de un Departamento de Atención al Cliente, al que puede dirigirse para efectuar modificaciones de un producto o pedido, solicitar información adicional o cualquier otra comunicación que desee.

Puedes contactarnos en el teléfono de Atención al Cliente: 948 260 463 o utilizar nuestro sistema de Chat de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00.

También puedes utilizar nuestro correo electrónico para contactarnos: pedidos@colorvinilo.com.

Los correos serán respondidos en menos de 24 horas.

10.PROTECCION DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que facilite a COLORVINILO.COM serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido por Jose Luis Iraizoz Oyaregui, con NIF: 33443769K – COLORVINILO.COM.
Este fichero tiene por finalidad facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios de COLORVINILO.COM que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

COLORVINILO.COM garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

El Cliente puede en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a lopd@colorvinilo.com o por escrito a COLORVINILO.COM – Jose Luis Iraizoz Oyaregui, Avda Plaza Norte 6 1º A, 31010 Barañain (NAVARRA).

11.LEGISLACION Y JURISDICCION

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).